山 東 先 鋒 摩 托 車 有 限 公 司

三輪摩托車三包服務細則

一、三包依據及原則

    1.經銷商與山東先鋒摩托車有限公司有限公司簽訂銷售協議，協議簽訂后按本服務細則執行。

    2.以國家機械工業部頒發的《摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》為先鋒三輪摩托車實施三包服務的依據。

    3.本著“誰銷售，誰服務”的原則。

二、三包期限及約束條件

    1.自購車之日起六個月內或行駛不超過5000公里的范圍，時間和里程超過其中任何一項視為保修期滿。

    2.用戶自身原因導致三包超期的，視同用戶自動放棄三包權利。

    3.用戶要求三包服務時必須具備購車發票、有效的保修證等。

三、三包服務費使用及服務配件發放

    1.先鋒公司根據當月各銷售商實際提貨量，依據銷售政策規定兌現服務費，此費用不兌換現金，不抵車款，專項用于三包配件，各銷售商應在額度內提出三包配件計劃，由服務部核實額度提供配件。

    2.三包配件額度超支后三包配件需購買，根據公司不予三包配件不在服務費記賬范圍，需由經銷商購買。

    3.三包配件計劃由銷售商提出，隨車發放時不產生運費，通過物流方式發出時運費由經銷商承擔，三包舊件返回先鋒公司時運費由先鋒公司承擔。

    4.購買配件執行款到發貨，隨車發放時不產生運費（較大總成部件，如駕駛室，雙方協商適當增加運費），通過物流、快遞等方式發出的，由銷售商承擔運費。

    5.所有發出的三包、購買配件均附帶配件清單，我公司、銷售商各持一份，銷售商在收到配件后請及時核對，如有數量、配件名稱不符請及時聯系我公司。

    6.三包件退回先鋒公司時請附帶配件明細并粘貼由先鋒公司提供的《三包鑒定卡》，我公司服務部收到舊件后出具退件明細，我公司留存一份，交由片區業務經理一份，由片區經理負責將明細已傳真或電話形式通知銷售商，對于可三包配件我公司將給予計入服務額度，不能三包配件不予收取，同時在收到后一周內銷售商提出處理意見，需返回的我公司給予發回，運費由銷售商承擔，一周后無信息的由先鋒公司處理。

    7.對于發動機、后橋、變速箱、車架等總成部件需要保修時，必須傳真車輛發票復印件、行駛里程及情況說明，由先鋒公司協調提出處理意見。

    8.對所有配件的三包，本公司保留最終鑒定和解釋的權利。

四、不在保修范圍內的項目

    1.超出三包期限的，未按照說明書使用，不按規定時間到特約維修站或銷售單位進行保養的。

    2.因超速、超載等不當操作引發的故障或用戶私自改裝、修理等導致的性能故障。

    3.銷售單位因管理、倉儲不善造成的零部件損壞或因不可抗力造成的損壞。

    4.非本公司認可的維修部門拆動修理造成損壞的和未使用指定配件、油品造成損壞的。

    5.有約定的降價處理的車輛。

    6.可以認為在性能上無影響的感覺及視覺現象（如聲音、震動、誤差等）。

    7.車輛使用時，出現異響或異常故障時，不及時停車檢查排除而引發的繼發性故障及損壞的部件。

    8.因人為造成機油、冷卻液不足而造成發動機過熱引起的主機抱死等。

    9.冬季未按規定更換防凍液（油）造成發動機故障的。

   10.注塑件、玻璃制品、橡膠件、操縱拉筋線類、各種油脂（液）類、標準件、屬于正常磨損或自然消耗的配件。如：火花塞、燈具燈泡類、保險絲、制動蹄塊、三濾（空濾、汽濾、機濾）、摩擦片、內胎、各種油封及密封墊。

五、公司不予承擔的費用

    1.消耗類零部件及油脂（液）類的更換、補充費用。

    2.定期與不定期間檢修費用及需定期更換零部件的費用。

    3.在非本公司銷售店發生的所有費用。

    4.伴隨保修及停止用車引起的附帶費用（如電話費、交通費、誤工費、食宿費等）

    5.遇有特殊情況，經先鋒公司與有關配套廠家協調解決意見，按協商一致的辦法處理。

六、摩托車零部件保修期限及標準

—  售后服務  —